Que couvre un contrat d’assurance voyage ?
Quelles sont les prestations d’assistance auxquelles vous pouvez vous attendre en cas de problème ?
Quelle est la durée de la couverture d’assistance ?

Voici quelques éléments de réponse à ces questions et à bien d’autres…

Un contrat temporaire ou un contrat annuel : quelle différence ?

Vous avez le choix entre deux durées contractuelles différentes :

1. Le contrat temporaire

  • Il est prĂ©vu pour couvrir 1 voyage spĂ©cifique, limitĂ© dans le temps.
  • Vous dĂ©terminez la durĂ©e de validitĂ© du contrat en fonction de la durĂ©e de votre voyage (mais cette durĂ©e ne peut pas dĂ©passer 45 jours pour un contrat temporaire classique).
  • Le contrat vous couvre pendant la durĂ©e de votre voyage dans le pays que vous avez indiquĂ© lors de la souscription. Il couvre Ă©galement les pays de la mĂŞme zone gĂ©ographique que vous traversez pour vous rendre au pays de destination Ă  partir de votre pays de domicile (p.ex. un contrat temporaire souscrit pour l’Espagne vous couvre Ă©galement pendant votre trajet en France lorsque vous vous rendez Ă  votre destination).
  • Les bĂ©nĂ©ficiaires sont les personnes que vous avez indiquĂ©es dans le contrat. Ils ne doivent pas nĂ©cessairement avoir un lien de parentĂ© avec le souscripteur, mais doivent rĂ©sider en Belgique.
  • Le remboursement des frais mĂ©dicaux encourus Ă  l’étranger est limitĂ© Ă  250.000 eur.
  • Si vous partez plus de 45 jours, vous pouvez envisager de souscrire un contrat annuel (Smart, Sport ou VIP, voir ci-dessous) ou un contrat Long Trip qui couvre des dĂ©placements jusqu’à maximum 364 jours en Europe ou dans le monde et dont le remboursement des frais mĂ©dicaux est plus Ă©levĂ© (750.000 eur pour l’Europe et 1.250.000 pour le monde).

2. Le contrat annuel

  • Ce contrat a une validitĂ© de 1 an, reconductible tacitement. Il peut couvrir diffĂ©rents voyages effectuĂ©s pendant la validitĂ© du contrat par les diffĂ©rents bĂ©nĂ©ficiaires.
  • Limitation: Cependant, un voyage ininterrompu a une durĂ©e de couverture limitĂ©e dans le temps : 14 jours pour le contrat Light, 3 mois pour les contrats Smart, Sport ou VIP.  Si vous revenez Ă  votre pays de domicile et repartez Ă  nouveau, ce nouveau dĂ©part sera considĂ©rĂ© comme un nouveau voyage et remet donc le compteur Ă  zĂ©ro. Si votre voyage a une durĂ©e plus longue que la pĂ©riode couverte, vous avez la possibilitĂ© de souscrire sĂ©parĂ©ment un contrat Long Trip.
    Les contrats Light, Smart, Sport et VIP peuvent être souscrit pour une couverture géographique limitée à l’Europe ou étendue au monde entier. La couverture limitée à l’Europe peut être élargie au monde entier pendant la durée du contrat, si nécessaire.
  • Selon la formule choisie, les bĂ©nĂ©ficiaires du contrat annuel sont soit un individu, soit un couple (vivant sous le mĂŞme toit), soit une famille (vivant sous le mĂŞme toit)*.
  • Chez Europ Assistance, le remboursement des frais mĂ©dicaux encourus Ă  l’étranger s’élève Ă  max. 250.000 eur, Ă  max.750.000 eur, Ă  max. 1.250.000 eur ou est illimitĂ©, selon le type de contrat.

Ces contrats annuels peuvent se compléter par diverses options, comme l’assistance technique à votre véhicule, l’assurance annulation et/ou l’assurance bagages.

La description ci-dessus se réfère à la nouvelle gamme de produits annuels d’Europ Assistance. Vous trouverez toute information utile concernant ces formules d’assistance en cliquant ici.

Que couvre une assurance voyage ?

Ci-après, vous trouverez un descriptif des principales garanties prévues dans un contrat d’assistance voyage. Selon le type de contrat souscrit, ces prestations peuvent être plus ou moins étendues ou prévoir un montant d’intervention financière plus ou moins élevé. Référez-vous aux conditions générales du contrat pour plus de détails.

1. L’assistance médicale

accident pendant voyageL’assistance médicale est généralement la raison principale de la souscription d’un contrat d’assurance voyage. Elle prévoit entre autre :

  • la prise en charge de la personne malade et/ou hospitalisĂ©e durant le sĂ©jour Ă  l’étranger ainsi que de ses accompagnants assurĂ©s. Hors le suivi mĂ©dical, elle prendra Ă©galement en charge un Ă©ventuel rapatriement.
  • le remboursement des frais mĂ©dicaux auxquels les assurĂ©s ont Ă©tĂ© exposĂ©s Ă  l’étranger.
    Ce montant a un plafond maximum selon le type de contrat souscrit (p.ex. max. 250.000 eur, 750.000 eur, 1.250.000 eur ou montant illimité). La hauteur du montant couvert peut s’avérer important à partir du moment que vous voyagez dans un pays où les frais médicaux sont élevés et non remboursés par votre mutuelle, comme par exemple aux USA.
    Bon à savoir : afin de limiter les frais médicaux, votre assisteur décidera de votre rapatriement éventuel à partir du moment où votre état de santé et votre dossier médical le permettent.
    Le remboursement des frais médicaux auxquels vous avez été exposés à l’étranger se fera après le remboursement de la part de votre mutuelle.
  • le remboursement Ă©ventuel des frais de secours et de recherche (parfois ceux-ci sont limitĂ©s aux frais de recherche en montagne et se rĂ©fèrent ou non Ă  la pratique d’une activitĂ© sur neige ou sur glace, comme la pratique du ski). Le remboursement est soumis Ă  un montant maximal.
  • le rapatriement d’un assurĂ© dĂ©cĂ©dĂ©.
  • le rapatriement des personnes qui voyagent avec un assurĂ© hospitalisĂ© ou dĂ©cĂ©dĂ©.
  • une intervention financière dans les frais funĂ©raires (e.a. traitement funĂ©raire, cercueil).
  • le rapatriement anticipĂ© dĂ» Ă  l’hospitalisation ou le dĂ©cès d’un proche ou Ă  un sinistre au domicile de l’assurĂ©.
  • …

 2. L’assistance pendant le voyage

L’assistance intervient également en cas de problèmes ou de désagréments pendant le voyage, dont :

  • le rapatriement des bagages et/ou des animaux domestiques appartenant Ă  l’assurĂ© lorsque celui-ci est rapatriĂ©;
  • la mise Ă  disposition d’argent Ă  l’étranger;
  • l’envoi de bagage de remplacement;
  • l’assistance lors de poursuites judiciaires Ă  l’étranger;
  • l’envoi de mĂ©dicaments ou de prothèses non disponibles sur place;
  • une assistance en cas de catastrophe naturelle (intervention dans les frais de prolongation de sĂ©jour);
  • …

Vous voyagez avec votre véhicule ?

Assistance techniqueVotre contrat d’assurance voyage vous permet de couvrir votre véhicule (voiture, moto et/ou caravane ou mobilhome) afin de faire face à tout problème technique lié à une panne, un accident ou un vol. Il suffit pour cela de souscrire l’option “assistance au véhicule” ou “l’assistance mobilité”.
La zone géographique d’intervention d’assistance au véhicule est dépendante du type de contrat souscrit. Pour les contrats temporaires, il s’agit du pays désigné lors de la souscription et de ceux de la même zone pour s’y rendre (voir ci-dessus). Pour les contrats annuels, il s’agit d’une zone géographique spécifique (la plupart du temps  – et à quelques exceptions près – elle correspond à l’Europe géographique)*.

Les prestations prévoient en Belgique ou en Belgique et à l’étranger :

  • le dĂ©pannage/remorquage du vĂ©hicule. Attention, la prise en charge des frais est limitĂ© dans certains cas, comme lors d’une panne le long de certaines autoroutes.*
  • la rĂ©paration sur place du vĂ©hicule avec possibilitĂ© pour les voyageurs assurĂ©s de continuer leur voyage pendant les rĂ©parations (e.a. grâce Ă  l’octroi d’un budget spĂ©cifique ou une voiture de remplacement, …).
  • l’hĂ©bergement provisoire des assurĂ©s pendant les rĂ©parations du vĂ©hicule, leur continuation de voyage ou leur rapatriement.
  • une assistance en cas de vol du vĂ©hicule, une assistance Ă  la remorque, …
  • vous serez couvert Ă  partir de votre domicile* et aurez droit ou non Ă  un vĂ©hicule de remplacement en cas d’immobilisation de votre vĂ©hicule en Belgique.
  • L’option “Assistance mobilité” des contrats annuels Light, Smart, Sport et VIP couvre Ă©galement la bicyclette (Ă©lectrique) et d’autres engins de locomotion lĂ©gers en Belgique.
  • …

Quelles sont les principales exclusions d’une assurance voyage ?

Pour la liste complète des exclusions, référez-vous à votre contrat.

  • Pour l’assistance mĂ©dicale, soyez particulièrement attentif Ă  l’exclusion de maladies prĂ©existantes, des activitĂ©s non couvertes (p.ex. compĂ©titions de sports motorisĂ©s), Ă  la couverture d’assurance pendant la grossesse, Ă  l’exclusion de certains actes mĂ©dicaux (bilans de santĂ©, soins esthĂ©tiques, physiothĂ©rapie, certains frais ambulatoires) ou Ă  l’usage d’alcool ou de drogue, …
  • Pour le vĂ©hicule, l’exclusion des frais de carburant, de diagnostic, de douane, de pĂ©ages, de signalisation, …
  • Et en gĂ©nĂ©ral l’exclusion des frais de restaurant ou de boissons, l’exclusion des actes de terrorisme ou d’accidents nuclĂ©aires, les pays en guerre, la force majeure, …

Les questions à vous poser lors de la souscription d’une assurance voyage

Pour effectuer au mieux votre choix, déterminez :

  • s’il vous faut un contrat pour un seul voyage ou plutĂ´t un contrat qui couvre tous vos dĂ©placements d’une annĂ©e,
  • combien de temps ininterrompu vous voulez bĂ©nĂ©ficiez de la couverture d’assistance (p.ex. une pĂ©riode spĂ©cifique, des pĂ©riodes de max. 14 jours ou de 3 mois consĂ©cutifs),
  • de quel montant de remboursement des frais mĂ©dicaux vous voulez bĂ©nĂ©ficier,
  • si vous dĂ©sirez une couverture pour votre vĂ©hicule, et dans ce cas, si vous dĂ©sirez un vĂ©hicule de remplacement en cas d’immobilisation en Belgique.

– Posez-vous aussi la question si vous voulez compléter votre assurance voyage par une assurance annulation, avec et/ou une assurance bagages.

– Avez-vous déjà une couverture d’assistance (partielle) via une autre filière (carte de crédit, mutuelle, assurance voiture, assurance hospitalisation) et craignez-vous une double couverture d’assurance? Lisez dès lors les articles “Une assurance voyage, vraiment nécessaire ?“ et “Assurance voyage et carte de crédit”.

– Pour certains pays (Fédération de Russie, Cuba, …), la souscription d’une assurance voyage est obligatoire. Les autorités de ces pays vous demanderont un certificat. Celui-ci peut vous être délivré par notre Service Clientèle sur simple demande (voir coordonnées ci-dessous).

Combien coûte une assurance voyage ?

Astuce : Comparez les prix en fonction des formules qui correspondent réellement à vos besoins. Ne perdez cependant pas de vue que la souscription de plusieurs contrats temporaires consécutifs devient rapidement plus onéreuse que l’achat d’un contrat annuel.
La souscription d’un contrat annulation voyage est souvent moins cher si vous le choisissez en option dans un contrat d’assistance voyage annuel.

SOURCES :  EUROP ASSITANCE voir l’article en cliquant ICI

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